您好,歡迎來到濰坊軍盾安保公司官方網站 網站地圖
濰坊軍盾安保公司
服務范圍
濰坊保安服務
濰坊交通劃線
濰坊護欄維修
承擔商業活動警衛服務
事故停車場服務
交通設施安裝與維護
聯系方式

單位:濰坊高新區軍盾安保有限公司
郵編:261061
地址:濰坊高新區創業街西首路面
電話:0536-8868110
網址:www.www.5237974.com

 
最新動態 位置:濰坊軍盾保安公司  »  最新動態
 

濰坊保安公司中不同崗位要有不同的要求

文章地址:http://www.www.5237974.com/dongtai/266.html 時間:2019-8-23 點擊次數:0


  濰坊保安公司要求保安在不同的崗位要有不同的要求,具體有哪些呢?下面給大家詳細的介紹一下。
大堂崗
1、查驗出閘物品
  (1)要迅速主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,并經管理公司審批。
  (2)按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。
  (3)在工作條件允許的情況下,盡可能協助用戶包裝或搬動出閘物品。
  (4)未辦物品放行手續的用戶,返公司補辦手續期間,如要求代為看管出閘物品,應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。
2、非辦公時間出入登記
  (1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。
  (2)站立并雙手接遞用戶證件。
  (3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯。
  (4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件可參照先前登記的號碼登記。
  (5)同一公司兩位以上職員進入大廈時,至少登記兩人;離開大廈時,可只登記其中一人,在備注欄內注明性別、人數。
3、用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓
  (1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯系,征求意見后確定。如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監督開鎖入室后,通知監控中心監控。
  (2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。
4、盤查可疑人員
  (1)善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。
  (2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。
  (3)識別假身份證:①觀察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
  (4)遇到可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速通知領導或同事前來協助處理。
巡樓崗
1、勸離推銷員
  (1)禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。
  (2)要求其寫下承諾書,不得再次進入大廈推銷。
  (3)登記其有效證件。
  (4)勸離大廈。
2、盤查可疑人員
  (1)禮貌地盤問。
  (2)仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其返辦公室調查。
  (3)及時與監控中心聯系,掌握可疑人在樓層活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財物損失。
  (4)視調查了解的情況進行處理。
3、用戶未鎖門
  (1)巡樓時逐間推拉各房門,檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門,無論是推開還是拉開,都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位,可推開或拉開,但關回時就會鎖閉。
  (2)領班未到不得離開,不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內檢查。
4、巡樓保安員應掌握的三個要素
  (1)耳聽異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。
  (2)眼觀周圍情況(人員活動情況,公共設施、設備運行情況,消防設施情況、門鎖情況等)。
  (3)鼻嗅異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)。
5、深夜檢查發現用戶室內有人熄燈在內辦公或從事其他活動
  (1)仔細觀察室內人員活動情況,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。
  (2)在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系,查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班,且加班人員特征與室內人員特征一致,又無反常行為,可以不過問,但須通知監控中心留意。
  (3)如大堂無登記,當值人員應將情況報告領班,按領班吩咐,敲門或按門鈴,征得用戶同意后入室,禮貌地詢問用戶:有什么可以幫忙,電源是否跳閘無電等,聽候用戶解釋,觀察其表情反應是否正常。核查無疑后,要用戶補做加班登記。如有疑點,要客人出示身份證登記后,再由領班與該公司緊急聯絡人聯系,核查此人是否該公司職員,如是該公司職員,可讓其加班;如不是該公司職員,要盤查清楚,并由領班請示公司領導及征求該公司緊急聯絡人意見,決定是否送派出所處理。
6、發現可疑爆炸物品
  (1)小心檢查或仔細觀察包裝情況,側耳傾聽有無秒針嘀噠聲,確定是否爆炸物品。
  (2)如確定屬爆炸物品,應立即通知領班報警,由警方派專員前來處理,同時做好警戒疏散周圍所有人員。
  (3)如一時不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品,可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置,做好警戒疏散工作,待警方前來解除爆炸裝置。
  (4)如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包,立即切斷導火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置。
  (5)控制置放爆炸物品的嫌疑人員,交公安機關處理。
廣場崗
1、送餐人員的管理
  (1)要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前,并在貨梯口接受檢查登記。辦公時間送餐人員必須乘貨梯上下樓層,非辦公時間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。
  (2)對于無證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層,并要求其到服務中心辦理出入證;如第二、三次仍未辦理出入證,可讓其寫下辦出入證承諾書;第四次再未辦證,可不允其進入大廈送餐,但要問所送房間,然后打電話給訂餐用戶,講明送餐人員不能進入的原因后,請用戶自已下來拿。同時,打電話給該送餐店店主,要求其為送餐人員辦理出入證。
2、施工人員的管理
  (1)施工人員必須佩戴施工證出入大廈,每天第一次進大廈時,自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運行時,可乘搭客梯,但不準用客梯載運貨物。
  (2)只在大廈內施工一天或到施工場地清運垃圾的人員,在施工單位負責人擔保下,可憑身份證登記進入。首次入場施工,一時未辦理施工證的,可憑身份證登記進入,但必須限定在當日內辦好出入證。
  (3)轉借他人證件者,一律收繳證件并勸離大廈,由領班將此情況告知施工單位負責人。
  (4)從施工場地帶出的電動機具及工具,必須有該施工單位負責人簽署的放行條,施工人員不得私自帶出施工工具。
3、廣場及綠化帶公路邊停單車、摩托車
  當見到有人將單車或摩托車停放在廣場時,應迅速上前勸阻。一般情況下,車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻,則可指引其將車停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。
入車道崗
  1、警、“O”字頭等特種車牌車輛進入車場時,應對司機講明,所有特種車牌車輛進車場都要計時交費,以免出場時因付停車費發生爭執。必要時,指引其前往周圍可免費停放特種車的停車場。
  2、凡是超出入口限高欄的車輛,一律不得進入車場。
出車道崗
  1、引導車輛泊位時,應站在車的左側或右側,不能站在車正中間,以防倒車時被撞到。
  2、指揮泊位時的手勢要讓司機能夠見到,一般要與反光鏡高度持平,不能過高或過低,泊放的位置應在方格正中,不可跨方格停放。
  3、司機離開前,應提醒其帶走貴重物品,關好門窗,檢查車燈、車輪、車身、車牌是否完好等,如有問題,應填寫檢查表,交司機簽名確認。
  4、因繳費產生不滿,揚言要沖攔桿或砸出口讀卡機的車輛出場時,出口崗保安員應跟隨其到出車道,一旦發現司機人破壞車場設施行為,立即上前制止并視情節要求賠償損失。
  5、司機離開后,檢查發現車門窗未關嚴,車內有貴重物品時,應立即報告領班前來處理,不得私自進入車內檢查或觸動車內物品。領班檢查后,能關鎖好門窗的,替其關鎖,關鎖不了的,定鏡監控錄像。如發現裝有巨額現金的提包,管理部有人當值時,保安領班應通知管理員一起清點,列出清單,雙方簽名確認后,由保安領班保管;如管理部無人當值,保安領班應同車場當值保安、收費員三人共同清點,列出清單并簽名確認。車主簽領時,要認真核對基駕駛證、行駛證,復印身份證,與用戶收條一起存檔。
車場收費崗
  1、熟悉各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
  2、對有疑點的鈔票一定要經驗鈔機辨別真假。
  3、有事臨時請人頂崗收費時,離開前和返回時都要打暫結帶,頂崗收費人按暫結帶上打出的現金數移交收費崗。
  4、車場一旦發生突發情況,要定鏡錄像,在錄像帶上標明日期、時間及事情性質,交領班處理。
  5、對因繳費產生不滿,揚言鬧事的車輛出場時,一定要注意觀看出口鏡頭,一有情況,立即用對講機通知領班,并事先做好錄像工作。
  6、收費室玻璃門一定要反鎖,非工作需要,任何人不得進入。
  7、因突然停電收銀機不能正常工作時,對繳費客人要禮貌地解釋,并用對講機與入車口聯系,核對該車進入的時間,準確地為客人計算應交的費用。
商場崗
1、回答顧客提問
  (1)聽清顧客提問
  (2)回答時,不能把自已對商鋪或商品意見帶給顧客。
  (3)對自已不清楚的事情不要勉強作答,要禮貌地請顧客向營業員了解。
  (4)在顧客與營業員論價時不能擅自加進自已的意見。
2、顧客與鋪主之間因買賣發生打架或其他問題
  (1)打架事件的處理:①立即制止打斗,迅速分開雙方,并即時報告領班。②領班到場后,要盡快將雙方當事人帶離商場,以免影響商場正常營業。③聽取雙方當事人講述事情發生的經過,到商場調查,核實雙方所講是否真實。④根據調查掌握情況,視事件大小,征詢雙方當事人意見,如調解處理不了,移送派出所處理。
  (2)其他一般性問題的處理:①以商場內因買賣糾紛而引起的爭執,要即時制止并通知商場管理人員到場處理。夜晚商場管理人員不在時,報領班處理。②處理原則:大事化小,小事化無,緩解矛盾,平息事態;立場公正,不偏袒,不要因處理不當而讓雙方將矛頭指向管理公司。
  (3)鋪主與鋪主之間發生矛盾:①及時緩解矛盾,防止事態擴大。②報商場當值管理人員處理。③商場管理人員不在或處理不了時,報保安部領班處理。當值領班要設法平息事態,了解產生矛盾的原因,尋求解決的辦法。④處理問題時,不妄加指責或評論任何一方,要擺事實講道理,以理服人。
  (4)搶劫事件:發生搶劫事件,當值保安員要立即上前制止,盡力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脫,應一面用對講機通知其他崗位往劫匪的逃方向攔截,一面緊追劫匪。要設法通知在附近執勤的巡警,爭取他們的支持。擒獲后,帶回保安室了解情況,由保安領班請示上級同意送交當地派出所。同時,帶受害者前往派出所調查取證。如未擒獲,保安領班要立即了解受害者情況,并征求其意見,決定是否報警。如受害者受重傷,應立即送往醫院搶救。
  (5)盜竊事件的處理方法與技巧:發生盜竊事件,當值保安員要設法抓獲。如盜竊分子人數較多,一個人的力量難以對付時,在不驚動的情況下,立即用對講機通知其他崗位援助。各崗位保安員接報后,從扶梯、貨梯、走火梯等方向分頭堵截。在商場形成包圍圈后,商場當值保安員及領班直撲竊賊,其余人員視情況合圍或堵截,爭取將竊賊一網打盡。擒獲后,請示上級同意,報派出所處理,同時保護好現場,與商場管理人員聯系,讓失主來作證。
  (6)公共區域:①商場大廳除鋪位所占地外,其余均為公共區域。公共區域內應保持整潔、通暢,禁止堆放貨物、亂丟紙皮雜物。如有亂堆亂放現象,應及時請堆放貨物的鋪主搬離。②發現公共區域內有果皮、膠袋等垃圾雜物時,當值保安員應將垃圾撿入垃圾筒內,如雜物過多,應通知清潔員清理。如知道是何人所為,應請其將垃圾撿到垃圾筒或將雜物送后圍垃圾池(指店鋪人員,顧客除外)。③發現公共區域地面有水跡時,應及時擦干凈,以防顧客滑倒。④任何鋪位未經許可不得使用公共區域電源,如有發現速報領班按公司有關規定進行處理。⑤中午及下午學生放學或上學高峰期經過商場時,當值保安員要站在扶梯口,監察學生上下扶梯,防止發生意外或緊急迫停扶梯。如有發現,即時制止并報領班處理。⑥每日記錄遲開鋪、早收鋪的鋪位,以便發生事故后劃分責任。
消防中心崗
1、電話報火警
  (1)接警迅速,處警果斷。
  (2)要問清報警人姓名、單位,火警地點及性質、人員情況等,并做好記錄。及時通知巡樓保安趕往火警現場撲救,并向上級報告有關情況;將監控鏡頭調到火警地點觀察,啟動聯動系統用廣播和警鈴通知火警區域人員及時疏散;回降所有電梯到首層;通過監控系統密切注視火警區域的情況,保持與撲救人員及各部門的聯系,及時向上級報告火警情況,并按總經理的指示向119火警臺報警。
  (3)火撲滅后,將所有系統復位,并做好情況記錄。
2、煙感報警
  (1)接警后迅速通知巡樓保安員檢查,并根據保安員檢查報告的結果果斷處置。
  (2)處理方法:按到煙感報警后,迅速將報警的地點通知巡樓保安前往檢查并報告上級,同時將監控鏡頭定在報警地點進行觀察。收到巡樓保安員的情況報告后,如是火警,立即啟動聯動系統,并通知上級采取措施,視火警發展,用廣播和警鈴通知火警區域人員疏散,同時回降所有電梯到首層。如是誤報或故障,將有關情況向工程部報告維修。
3、樓層監控
  (1)當值人員必須全神貫注地觀看電視屏幕,切實掌握樓層人員活動情況,并將觀察掌握的異常情況及時通知巡樓保安員及管理員處理。在巡樓保安員或管理員盤查處理時,應及時將可疑者進入過的公司房間告知保安員或管理員,以便核實進入過的公司房間有無財物損失等,并將情況報告領班,以便領班做進一步的處理。
  (2)除正常的錄像時間外,遇有緊急突發性情況或各種可疑情況時,立即跟蹤錄像,錄完后,將錄像帶取出,并請示上級是否保存。如需保存,須在錄像帶上注明何時何地何事所錄。
  (3)正常情況下,各機定點觀看大廈不同位置,特殊情況下可根據監控工作需要隨時定鏡觀看。
  (4)按照規定的序號取錄像帶錄像,不得跨號取帶錄像。
4、接聽電話
  (1)電話鈴響三聲內接聽電話。
  (2)手持話筒時,第一句話應說“您好,消防中心”,然后仔細聽對方說話,必要時做好記錄。如聽不明白,應請對方重述一遍。清楚后,待對方說再見后再說再見,對方放下電話后,再輕輕放下電話。
5、打電話
  打出電話時,應預先整理好電話內容,語言簡練、明了,不拖泥帶水,不浪費時間。對方接電話時,應先報公司部門:“您好,管理公司消防中心”。
6、使用電梯對講電話
  (1)使用對講電話知會梯內人員時,應說“您好,請您……”。語氣須親切柔和,切忌命令式的口語。
  (2)得知客人困梯時,要用親切的語氣安慰客人。
  (3)接聽對講電話時,鈴聲響,迅速接聽,第一句應說;“請問有什么需要幫忙嗎?”切忌說“喂!什么事?”

標簽:無標簽

上一篇:濰坊保安公司分享保安不能佩戴特勤標識   下一篇:無下一篇
 
 相關圖片
小區保安培訓
小區保安培訓
學校保安培訓上崗
學校保安培訓上崗
醫院保安培訓
醫院保安培訓
保安崗前培訓
保安崗前培訓
學校保安培訓
學校保安培訓
 
網站首頁 關于我們 服務范圍 保安風采 最新動態 合作伙伴 最新招聘 在線留言 聯系我們 網站地圖

版權所有:濰坊高新區軍盾安保有限公司 COPYRIGHT © 2015-2018 本站內容由濰坊軍盾保安公司整理出品. 嚴禁以任何形式進行復制、抄襲!

男人天堂在线 张翰和张钧甯最新消息| 日本发射火箭| 在街上撒钱| 5g未来| plus全球中文社区| 长江经济带哪三个城市群| 粮温升高| 网上买保险安全吗| 里皮执教中国队怎么样了| 英文翻译价格将会上调| 国内新能源汽车电池厂商| 双色球出多少号| 荣耀王者和最强王者什么区别| 为啥这几天黄金暴涨| 白银价格暴跌| 河南撤销省界收费站| 民俗文化旅游规划| 云顶之弈 换形师阵容| 郑州民族运动会开幕式| 谷歌禁止华为使用安卓| 出货量| 什么是党委中心组成员| gps卫星定位追踪器| 权志龙跟谁结婚了| 什么情况下驾驶证才会被注销| 附近公园| 汉服中所蕴含文化| 欧洲男篮强队| 市民殴打黑衣人| 公务员考试辅导书| 食品安全基本知识| 我不能给你让座| 抖音纯音乐| 上海拍拍贷正规吗| 北京三甲皮肤医院| 民族复兴中国| 20194月重庆是不是地震了| 外交部开抖音| c罗转会皇马刚24| 铜梁职教中心老师名单| 什么是智慧屏| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>